Kako prepoznati poslovnu ženu?
Buduću poslovnu ženu možete prepoznati u školi: ona je sposobna djevojka, ali, prema riječima nastavnika, ponekad s huliganskim navikama. Ali zapravo, ona jednostavno protestuje protiv školske vježbe, bori se za svoju slobodu, težeći znanju i moći u isto vrijeme. Često se ponaša kao dječak, jer je već u adolescenciji tlači razlika u zahtjevima za oba spola.
Ona dokazuje svoje pravo da ne bude dobra djevojka, kao što se često traži od djevojčica u školi. A učenje joj ide lako, čak i ako ponekad ne nauči lekcije.
Prve poteškoće javljaju se na institutu. Često komisija za selekciju postupa, kako kažu, na osnovu pola: devojčicama se daje manje prednosti na ispitima nego dečacima. Kako je rekao jedan stari profesor,
„Zašto gubiti vrijeme na mlade dame? Nakon diplomiranja i dalje će se udavati za bogate muškarce, neće raditi i brinuti o kući i djeci.
Samo mladići se mogu školovati da budu pravi naučnici i nije šteta gubiti vrijeme i trud na njih.” Nažalost, ovo je stajalište mnogih visokoškolskih nastavnika, posebno fanatika svog područja. Ali buduća poslovna žena neće se ograničiti na pelene i kuhinju! Međutim, nastavnike ne možete ubijediti, pa je stoga djevojci ponekad teže otići na fakultet nego dječaku. Pogotovo tamo gdje ima malo mladića ili gdje se specijalnost u početku smatra „muškom“. A ako se takva djevojka ipak probije i upiše, onda možete biti sigurni: po intelektualnim sposobnostima ona je mnogo viša od onih mladića koji su s njom primljeni. Tokom studentskih godina, poslovna žena počinje da osigurava finansijsku nezavisnost.
Njena stipendija često nije uvećana, već sasvim obična (jer njene ocjene ne odražavaju njen stvarni nivo znanja), ali gotovo uvijek radi honorarno dok studira. Osim toga, vodi aktivan društveni život.
Uostalom, pored činjenice da ima visok intelektualni potencijal, ona je i energična dama i trudi se da tu energiju potroši ne na sitnice, već kako bi postigla nešto specifično u životu. Konkretno, baveći se društvenim aktivnostima, ona postavlja temelje za svoju karijeru i zadovoljava svoju želju za moći. U prošlosti su takve djevojke postajale vođe Komsomola, ali sada počinju da se probijaju u biznis od studentskih dana.
Žene koje su od malih nogu orijentisane ka karijeri obično nemaju vremena da osnuju porodicu. Samouvjereno se kreću ka željenom cilju - šefovoj stolici.
Ne razmišljaju o porodici, odlažući to za kasnije. Počinju razmišljati o tome bliže tridesetoj, nakon što su dobili poziciju. Budući da su za postizanje ovog položaja morale uložiti mnogo više mentalnih i voljnih napora od muškaraca, na ovom nivou su okružene muškarcima koji se i samim ženama čine nedostojnim. Takve žene žele da pored sebe vide snažnu, uspešnu osobu, ali upravo takvi muškarci žele da vide nežnost i slabost u ženi.
Poslovna žena je u idealnom slučaju bistra ličnost, ženstvena je, nije okrutna ili hladna, intelektualno i fizički aktivna, sama donosi odluke, ali savršeno bilježi raspoloženja drugih; Nije navikla na sitni nadzor svojih podređenih. Spremna je na rizik, svrsishodna, samouvjerena i dostojanstveno odgovara na kritike, primjedbe, pa čak i uvrede. Ona zna kako se brzo prebaciti s jedne društvene uloge („menadžer, poslovna žena“) u drugu („kćerka, majka, supruga“), i sigurna je u razumijevanje, podršku i pomoć muža i djece. Ispostavilo se da je penjanje na ljestvici uspjeha teško i nesigurno. Poslovna žena mora stalno da dokazuje sebi i drugima da radi svoj posao. Otprilike 1/3 svih nervnih poremećaja kod poslovnih žena nastaje zbog sukoba između njihove uloge kao lidera na poslu i kao izvođača kod kuće.
Ali žena ima niz prednosti, koje, ako se shvate, može postati uspješan lider. Žena lider ima suptilniju društvenu inteligenciju, osjetljivija je na nijanse odnosa, uključujući i odnos prema sebi. Ona zna kako procijeniti i predvidjeti ponašanje drugih ljudi. Istina, ona se više nego muškarci suočava s opasnošću da bude vođena svojim emocijama. A histerija i liderstvo su nespojive stvari. Žena ima više kontakta i praktičnog razmišljanja. Ako je muškarac sklon da pravi dugoročne planove, da računa na duge staze, onda žena preferira konkretno zagarantovan rezultat, „ovde i sada“. Žena bolje kontroliše svoje i tuđe greške od muškarca; ona ima tendenciju da bude bolja u artikulaciji svojih misli i izražavanju ideja. Uočeno je da manje od muškaraca reaguje na napredovanje i seksualne pomake u poslovnim odnosima. Ona jasno pravi razliku između posla i zabave.
Poslovni stil komunikacije.
Da biste bili percipirani kao osoba, morate prije svega to biti.
Osoba koja ima integritet: inteligenciju, svoj stil, svoju poziciju, sigurno će biti percipirana kao osoba. Činjenica da muškarac reaguje na vašu seksualnu privlačnost je sasvim prirodna (usput, seksualna privlačnost ima pozitivan učinak ne samo na muškarce, već i na žene).
Muškarci, po pravilu, daju vrlo niske ocjene potpuno aseksualnim osobama. Ako je vaš poslovni partner žena, onda će najvjerovatnije izazvati negativnu reakciju, višak elemenata seksualne provokacije u vašoj odjeći ili ponašanju. Svaka formalna veza zahtijeva veliku uzdržanost. Postoji niz pravila, čija implementacija vam omogućava da prilagodite sagovornika (bez obzira na njegov/njen spol) poslovnom stilu komunikacije. Počnimo sa izgledom.
Tokom poslovnih pregovora i sastanaka, vaše držanje treba da bude i prilično slobodno i diskretno pametno. Žena stisnuta na ivici stolice, mahnito stežući torbicu, svim svojim izgledom pokazuje ukočenost, stid i sumnju u sebe. Previše opuštena poza može se shvatiti kao dokaz vašeg razmetanja.
Bolje je sjediti uspravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone u radijusu od oko 45 centimetara oko tijela. Bolje je da torbu ne držite u krilu, već da je stavite ili stavite pored sebe.
Neophodno je ljubazno i pažljivo pogledati u lice svog sagovornika, pokazujući da vas zanima ono što on govori. Istovremeno, ako imate poslovni odnos sa sagovornikom, onda usmerite pogled na gornji deo lica, tik iznad obrva, a da biste ukazali na pažnju – povremeno pogledajte u oči (dug pogled u oči može izazvati osećaj nelagode kod sagovornika). Tokom emocionalne komunikacije, pogled se automatski pomjera s očiju na donji dio lica - to se odmah osjeti.
Karakteristike vašeg glasa su takođe važne u komunikaciji. Ako imate visok glas, pokušajte barem da ga ne pravite piskavim, jer u tom slučaju možete izazvati neodoljivu želju sagovornika da zatvori oči i pokrije uši. Visoki tonovi glasa vrlo su dosadni i zamorni i povezani su s napetošću ili ovisnošću. Stoga pokušajte da svoj glas učinite grudnim i ugodnim, spuštajući ga što je više moguće. Ali nemojte govoriti previše tiho ili neodlučno. Da li se zaista toliko plašite svog sagovornika? Loš je i glas koji je preglasan i zaglušujući za vašeg sagovornika.
SPECH RATE
Odmjeren tempo govora najbolje se uočava kada sebi dozvolite da pravite kratke pauze, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što nešto odgovorite. Odmah imate osjećaj da ste „razumna osoba“ Neželjeno je govoriti prebrzo, zatrpavajući svog sagovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom mu grandioznom projektu pričate, a može vas prekinuti i zamoliti da sve to ponovite. Gubit ćete vrijeme, a što je najvažnije, jasno ćete staviti do znanja da ste sitna, zavisna osoba i da pokušavate sve reći što je prije moguće prije nego što vas izbace. Povećana brzina govora uvijek je povezana s ovisnošću i neozbiljnošću. A ako govorite presporo, umorit ćete svog sagovornika: on već sve razumije, a vi još završavate frazu.
RUKOVANJE
U poslovnim i političkim krugovima uobičajeno je rukovanje.
Stisak ruke je tradicionalno muški način pozdravljanja. Kod većine žena to izaziva blagu nelagodu, jer ne zna unapred da li će joj se ruka snažno tresti kao partijska drugarica ili će neko pokušati da je poljubi. Da biste izbjegli zabunu i nespretnost, bolje je da svoju ruku ne postavite ni u okomitoj ravni (kao za drhtanje), ni u horizontalnoj (kao za ljubljenje), već u srednjem položaju pod uglom u odnosu na ravan: ako želite poljubiti, ako želite da pritisnete. Rukovanje treba biti sažeto i prilično energično.
PONAŠANJE
Nikada ne sekirajte - u svakom slučaju ostavlja loš utisak. Ako pri dolasku na poslovni sastanak brzo uđete u kancelariju, brzo se pozdravite, nemirno predate neke važne dokumente, a pritom nešto ispustite, onda se smatrajte izgubljenim. Mnogo je bolje ući polako, mirno se pozdraviti i raspitati se gdje možete sjesti. Radite sve bez gužve, pretjerane učestalosti u plastičnosti, govoru, izrazima lica.
Jednom riječju, ponašajte se kao da ste šik, luksuzna žena i da možete sebi priuštiti vrijeme. Sjednite glatko, polako uzimajte predmete, podižući ih kao da su živi, govorite mirno - tako ćete nesumnjivo ostaviti prijatan utisak na svog sagovornika. Budite prijateljski raspoloženi, otvoreni, suzdržani u emocionalnim izrazima i ne pokazujte pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.
GESTICULATION
Ovdje je, kao iu mnogim drugim stvarima, dobra zlatna sredina. Gestovi bi trebali biti proporcionalni ritmu govora i približno odgovarati onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, to bi gestovi trebali biti suzdržaniji. Ali u isto vrijeme, njegovo potpuno odsustvo doživljava se kao ograničenje. Izbjegavajte neurotične gestove koji ukazuju na vašu stid i nervozu: čačkanje po uhu, čačkanje ispod noktiju, češanje, namještanje odjeće, frizuru. Većina ljudi čak ni ne shvaća koliko su gestovi važni u razgovoru. Gest može prenijeti mnogo više informacija o nama nego što želimo. Gestovi nas prečesto odaju, a nerazumna upotreba nekih gesta ponekad dovodi do neželjenih rezultata. Stoga, da biste osvojili sagovornika, koristite pokrete u razgovoru koji vam omogućavaju da vidite svoje dlanove.
Ovo je dokaz vaše otvorenosti. Ali negativne, opresivne geste treba izbjegavati. Odlučnim presijecanjem zraka dlanom možete dati svom sagovorniku neprijatan osjećaj da ne želi ni u čemu da se složi s njim.
Ako nećete vršiti pritisak na sagovornika i na kraju ga udariti kao muvu, nemojte pritiskati sto dlanom nadole. Ne stiskajte šake tokom razgovora i ne upirite prstom u sagovornika kao mentor. Zaboravite na neko vrijeme i pokret dlanom koji odbija: „Samo trenutak! Nisam još sve rekao!“, pokazujući time da želite da nastavite svoj divni monolog, a njega pustite da sluša. Ovaj gest će učiniti da vaš sagovornik oseti da ne želite da razgovarate sa njim i povećaće distancu između vas.
RAZDALJINA
Hajde sada da razgovaramo o udaljenosti koja se uspostavlja između ljudi u bilo kom poslovnom razgovoru. Svaka osoba, u zavisnosti od svoje lične emocionalnosti, određuje odgovarajuću distancu za određeni slučaj. Emotivni ljudi izgledaju bliži i razumljiviji, dok sputani i suzdržani ljudi svog sagovornika stavljaju na veću distancu. Na smanjenje udaljenosti ukazuju živahni izrazi lica, kada se igraju obrvama, žmirkanje, osmijeh, živahne intonacije, opuštene poze. Čim sagovornik želi da poveća distancu, odmah zateže lice, pretvarajući lice u neprobojnu masku, i počinje da emituje nepristrasnim glasom zvučnika ili televizijskog spikera. Ako namjerno želite povećati udaljenost, jednostavno počnite zvati svog sagovornika imenom i prezimenom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je s vremena na vrijeme spomenuti ime sagovornika u razgovoru. Ako razgovarate sa osobom dva sata uzastopno i nikada je ne zovete po imenu, može posumnjati da ste potpuno zaboravili s kim razgovarate. Korištenje birokratskih, glomaznih ili zastarjelih verbalnih konstrukcija kao što je "naravno"
“Svakako” izaziva zbunjenost, povećava distancu i ukazuje na prilično hladan stav. Stoga uvijek treba nastojati uzeti u obzir mnogo nijansi u odnosima, igrajući se s kojima se može pronaći optimalan stil komunikacije koji odgovara oba sagovornika.
KONTROLIRAJTE SITUACIJU
Zamislite da na sastanak dolazite u prostoriji u kojoj nema klima-uređaja, ili sjedite na nižem mjestu od sagovornika, ili ste okrenuti prema prozoru, zbog čega vidite samo tamnu siluetu na svijetloj pozadini. Nalazite se u nepovoljnim uslovima i vrši se pritisak na vas.
U tom slučaju, ako osjećate da vam je neugodno, recite da biste željeli promijeniti sjedište, navodeći, na primjer, činjenicu da vam je svjetlo u očima. Ako vam ne izađu u susret, onda je bolje odbiti pregovore. Posjedujte situaciju i upravljajte njome. Nadam se da će vam gornji savjeti pomoći da razvijete samozatajan stil ponašanja, lišen gužve i nepotrebnih pokušaja da pokažete sve svoje prednosti. Ovaj stil će vam, s jedne strane, pomoći da zadržite određenu distancu, as druge strane da pokažete interesovanje i prijateljstvo. Zapamtite, što je više nečeg istinitog u osobi, što je slobodnija u svom ponašanju, to mu je manje potrebno da se pretvara da je nešto.
Odjeća poslovne žene.
Ranije u našoj zemlji nije bilo poslovnih žena - samo partijske i sindikalne aktivistkinje. Odjenuli su se u skladu s tim: „školska“ odijela i skromne bluze s okruglim izrezom (opcija je bila mašna na poprsju). Kako je pevao klasik, "a moja žena, drugarica Paramonova..."
Ali sada Rusija samouvjereno postaje svjetski lider po broju poslovnih i elegantnih žena. Uspeh preduzeća u velikoj meri zavisi od toga kako su poslovne žene obučene.
Kakav bi trebao biti njen kostim?
Dosadno, predvidljivo i besprijekorno - definicije su neophodne za žensko poslovno odijelo, kaže poznati moskovski stilist, kreator-direktor grupe Koty iz poznate kompanije Margaret Astr.
Andrey Manovtsev.
Glavna opasnost koja čeka ženu pri odabiru poslovnog odijela je njegova hiperprovokativnost. Poslovno odijelo pokazuje ne samo finansijske mogućnosti poslovne žene, već i njen odgoj, ukus i poznavanje poslovnog bontona. Stoga, žena uvijek treba zapamtiti pravilo: ako se bavite biznisom, morate biti spremni na određene žrtve u modi.
Unatoč činjenici da je silueta ženskog poslovnog odijela ostala praktički nepromijenjena već trideset godina, samo odijelo stalno se podvrgava kozmetičkim prilagođavanjima. To je zbog evolucije samog koncepta
"klasični". Klasični stil ovih dana očito gravitira prema umjereno slobodnim, demokratskim linijama, dopuštajući kombinaciju s drugim stilovima.
Neka demokratizacija klasike očituje se prvenstveno u slobodnom kroju sakoa. Uklopljen je - ali blago, i to nije naglašeno.
Sve ostalo nije striktno regulisano. Jakna može biti na dupla ili jednostruka; do, ispod i iznad linije kukova. Dugmad moraju biti od prave kosti ili prekrivena tkaninom ili kožom. Preporučljivo je da budu iste boje kao i odijelo. Kopča može biti čeljust (unutrašnja), kao kod Chanel odijela. Rame je blago prošireno i blago podignuto, ali ništa više.
Ono na šta se novonastale slobode ne odnose je suknja.
Inovacije su ovdje tabu. Suknja treba da bude ravna, sužena pri dnu, pripijena uz bokove, sa prorezom na stražnjoj strani ne dužim od deset centimetara.
Klasična dužina suknje je do sredine kolena. Ali može biti malo iznad koljena, a malo ispod. Suknja do sredine teleta je dobra samo za žene s problemima s nogama.
Zlatne i srebrne naramenice na suknji su isključene. I, obrnuto, ručno rađene kožne trake sa logotipom poznatih kompanija su dobrodošle.
Pantalone su čisto klasičnog kroja, blago sužene pri dnu. Znak lošeg ponašanja su uske pantalone.
Tkanina i boja igraju veliku ulogu u odabiru pravog ženskog poslovnog odijela. Prednost se daje glatkim tkaninama - engleskom tvidu i vuni, kao i satenu, mat svili, somotu i boucleu. Viskoza i sve vrste rastezanja su isključeni.
Šema boja nije šarolika: siva, bež, razne nijanse tamnoplave, tamno bordo, smeđe i crne.
Moramo imati na umu da ista boja i tekstura tkanine može biti prihvatljiva na jednom poslovnom događaju, a potpuno neprihvatljiva na drugom.
Na primjer, prema bontonu, pamučno odijelo možete nositi samo ako vi i vaš poslovni partner doručkujete ili ručate u restoranu na otvorenom. Na ljetnoj večeri možete se pojaviti samo u čisto bijelom odijelu.
Odijelo na pruge pogodno je za svečane prilike u popodnevnim satima.
Prilikom odabira ženskog poslovnog odijela posebnu pažnju treba obratiti na proizvođača.
Najbolje je kupovati poslovna odijela od poznatih kompanija kao što su
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - mirni, neprovokativni predmeti koji su u skladu s kanonima poslovnog bontona.
Ali odijela koja Rusi vole od Versacea, Dolce & Gabbana, modernog Guccija, Moschina i japanskih modnih dizajnera manje su pogodna za poslovne sastanke. Njihovi modeli su pogodniji za boeme.
Ako ste pozvani na večeru, prikladni su outfiti od Valentina i Gianfranca
Ferre. Glavna stvar: kolekcionarski predmeti s najnovijih modnih pista nisu prikladni za poslovnu ženu. Njeno poslovno odelo trebalo bi da bude besprekorno dosadno, jednostavno i jasno, kao kora starog hleba. U idealnom slučaju, poslovno odijelo je skrojeno posebno za određenu ženu u modnoj kući poznatog dizajnera. Nećete vidjeti drugo ovakvo odijelo; definitivno će imati logo kompanije koji označava osobu za koju je lični model napravljen.
Poznato je da je poslovno odelo, koje se sastoji od suknje i sakoa, često namenjeno događajima u prvoj polovini dana. Pantalone i sako su dobri uveče.
Crno poslovno odijelo dobro je za večernje poslovne sastanke ili formalne javne nastupe.
Anastasia Gareeva o imidžu poslovne žene.
Nije tajna da je u svijetu poslovnih ljudi, ozbiljno shvaćanje svog imidža i održavanje dobrog imidža svoje kompanije izuzetno cijenjeno. I to nije iznenađujuće, jer jedna od najvažnijih komponenti poslovanja su međuljudski kontakti. Uspjeh komunikacije direktno zavisi od sposobnosti ljudi da se predstave i ostave dobar utisak.
Možda znate sve Karnegijeve knjige napamet, ali mrlja na suknji ili presvetli ruž uništiće sve vaše pokušaje da utičete na svog poslovnog partnera. Možete biti genije i vrlo dobro razumjeti svoju temu, ali šarmantne kovrče postaće kamen spoticanja na vašem putu uz ljestvicu karijere. Dok vas poznavanje i primjena barem osnovnih zakona poslovnog imidža i poslovnog bontona može pretvoriti u pravu poslovnu damu (naravno, ako imate određenu dozu poslovnog duha).
Dakle, šta je slika? Ostavljajući po strani sve složene socio-psihološke i filozofske koncepte i definicije, može se razložiti na vrlo specifične komponente. Vaša odjeća, frizura, šminka, hod, maniri, govor, mjesto rada, stan, auto, vikendica, muž, djeca, kućni ljubimci (kao i odsustvo bilo kakvih živih bića u vašem domu), vaše navike, preferencije ukusa, stav prema alkoholu, književnim sklonostima (ili nedostatku istih), ljubavi (ili ravnodušnosti) prema umjetnosti, itd. - sve ovo radi za vaš imidž (ili protiv njega). Sama ova lista može da vam zavrti u glavi i možete steći utisak da ne možete sami. Međutim, ne biste trebali odustati i polagati nade u image makera (međutim, ako to finansijske mogućnosti dozvoljavaju, zašto ne?). Ali čini mi se da su klijenti image makera uglavnom muškarci (oni kojima je po prirodi zaista teško!). A ti si žena, što znači da imaš prirodni instinkt
(intuicija, šesto čulo) kako izgledati i kako se ponašati. U tome imate ogromnu prednost u odnosu na jači spol.
Jedan od temeljnih elemenata imidža je odjeća. Navikli smo da se fokusiramo na drugi dio uobičajenog izraza: „Dočekuje te tvoja odjeća, ali ispraća tvoja pamet“. Naravno, ovo je delimično tačno. Ali zašto čekati da vaši partneri i sagovornici uvaže sve suptilnosti vašeg uma? Nije li bolje da im odmah poklonite vizit kartu vaše ozbiljnosti i uglednosti? Na kraju krajeva, prvi (povoljan) utisak će samo doprineti vašem uvažavanju. Osim toga, stil vašeg odijevanja može uticati na odnos vaših pretpostavljenih prema vama i na to koji će vam zadaci biti povjereni. Naravno, muškarcima je mnogo lakše (zbog inherentnog konzervativizma i stereotipnog razmišljanja) da stalno nose neku vrstu poslovne uniforme. Za žene je odjeća, prije svega, način samoizražavanja. I iako moraju prihvatiti pravila tima, ponekad postoji potreba da se istaknu, a svakako u nečemu nesebično narandžastom ili ljubičastom. Međutim, zapamtite da se šefu u glavi može uvući sljedeća misao: „Mogu li povjeriti važnog klijenta onom cvjetnom tamo?“
Općenito, ako radite u uglednoj kompaniji ili želite u njoj zauzeti upražnjeno mjesto, oblačite se tako da ne šokirate druge i da svojim izgledom ne vrijeđate imidž kompanije. Sve vrste najnovijih škripa, cviljenja, jecaja i ostalih modnih udisaja (ako ste njihov fan i pratitelj) mogu samo izazvati zbunjenost među zaposlenima (a to je u najboljem slučaju). Ali klasika je oduvijek bila i ostaje opcija za pobjedu. Nekoliko besprijekornih odijela, nekoliko elegantnih, ali svečanih bluza i klasičnih cipela gotovo su dovoljni za kreiranje željenog izgleda. Vrlo je važno savladati umjetnost odabira odjevnih predmeta i dodataka. Tada ćete moći kreirati širok izbor kompozicija, a monotonija vam se neće gaditi. Vaši pomagači u borbi za eleganciju su šalovi, šalovi, lagani šalovi i, naravno, kravate. Mogu se vezati i ogrnuti na razne načine, ovisno o zadatku i inspiraciji koja vas je posjetila. Jednostavna, ali uzbudljiva igra s dodacima omogućit će vam da se uvijek osjećate opušteno - bilo na poslovnom sastanku, na švedskom stolu, na konferenciji ili na večeri sa šefom.
Što se tiče odnosa prema odjeći u svijetu poslovnih ljudi, sjećam se jedne zanimljive priče. Ruski prevodilac koji je radio u američkom sjedištu UN-a rekao je da je pojava tamošnjih službenika predmet stalne kontrole specijalnih službenika. Dakle, na ulazu u zgradu stoje žene koje zaustavljaju i šalju kući sve one koji su, po njihovom mišljenju, neprikladno obučeni. Štaviše, to se može dogoditi jednoj osobi 2-3 puta dnevno dok mu odjeća ne poprimi odgovarajući oblik. Sve žene tamo su dužne da nose tajice, zatvorene pumpice na petu, čak i na vrućini od 30 stepeni, i da menjaju bluzu barem jednom dnevno.
Haljine, džemperi, pantalone, duge suknje i drugi odjevni predmeti koje vole naši sunarodnici nisu dozvoljeni. Možda bismo trebali uzeti primjer od njih.
Dozvolite mi da pređem na sljedeći element slike. Složit ćete se da najuglednija odjeća neće imati efekta ako nemate frizuru. A ako ste poslovna žena, onda na radnom mjestu ne biste trebali pokazivati ljepotu svoje kose puštajući je da vam pada preko ramena ili je uvijati u zapanjujuće lokne. Pravila bontona poslovnog svijeta zahtijevaju od žene da nema kratku frizuru ili složenu frizuru, već kosu srednje dužine (ne ispod linije ramena). Međutim, ako se nikako ne želite rastati od svoje "djevojačke ljepote", morat ćete se pobrinuti da vaša frizura ne izaziva asocijacije na vranje gnijezdo ili da vam glava ne liči na glavu one plaženske djevojke. kalendaru. Boju kose možete odabrati ovisno o vašim ciljevima i namjerama.
Naravno, crvene, ljubičaste i slične nijanse će raditi samo protiv vas. Ali poznato je da liderka tamne kose nehotice izaziva poštovanje prema sebi, dok su plave popularne i imaju naklonjen stav svojih podređenih. Dakle, ako ste vodeća osoba, ako ste navikli da budete gospodarica situacije i da držite uzde moći u svojim rukama, vaša boja je tamna. Ako je vaš stil vođenja demokratičniji, svijetle boje će tome samo doprinijeti.
Pravilno izvedena i odgovarajuća šminka može ne samo da istakne vaš prirodni šarm, već i postane jedan od faktora uspješne karijere. I, naprotiv, ako se jednog dana pojavite u kancelariji sa licem a la „žena vampir“, postoji veliki rizik da naletite na nelaskave komentare. Teško je dati opšti savjet, jer je lice svake žene individualno. Ipak, izbjegavajte blistave boje i obilje kozmetike. A zdrav razum i čulo ukusa će vam reći pravu taktiku.
Vrijedi li ponoviti istinu da vas ni odjeća, ni frizura, ni šminka neće učiniti uglednim ako se ne možete odviknuti od grickanja noktiju ili šmrkanja. Sjetite se heroine Audrey Hepburn: dobri maniri pretvorili su uličnu djevojku u pravu damu! A ako se roditelji nisu potrudili da vam ih kao djetetu usade, nije tako strašno. Hod, izrazi lica i gestovi jednako su podložni promjenama kao i odjeća ili frizura.
Pogledajte sebe u videu. Da li ti se sve sviđa? Ako ne, barem ćete znati na čemu trebate raditi.
Prepreka uspjehu mnogima je vlastiti govor. Prebrz (ili, obrnuto, presporo) tempo, gutanje ili žvakanje riječi, šapat - vrlo neugodne stvari.
Posebno za one čiji posao uključuje telefonske razgovore, sastanke i konferencije. Međutim, samo mali dio ljudi ima organske defekte (anomalije larinksa, nosne i usne šupljine), zbog kojih ne mogu pravilno govoriti. Ostali su jednostavno previše lijeni da treniraju svoj glas. Ako imate problema s dikcijom, vaša upornost, zajedno s naporima stručnjaka za retoriku ili knjiga o tome kako pravilno govoriti, će učiniti trik.
I na kraju: sve komponente slike koju ste odabrali kombinuju se jedna s drugom i percipiraju se prirodno samo kada su inspirirane vašim unutrašnjim sadržajem. A ako je vaša želja za uspjehom iskrena i podržana svakodnevnim radom, nećete morati forsirati svoju prirodu, navikavajući se na novu sliku. Samo što ćete u određenoj fazi karijere shvatiti da ste već ta poslovna žena čiji imidž toliko dugo uzbuđuje vašu svijest.
Zaključak.
Poslovni bonton je ustaljena procedura ponašanja u poslovnim i poslovnim kontaktima.
Etiketa, ako se shvati kao ustaljeni red ponašanja, pomaže da se izbjegnu greške ili ih izgladi na pristupačne, općeprihvaćene načine. Stoga se glavna funkcija ili značenje ponašanja poslovne osobe može definirati kao formiranje takvih pravila ponašanja u društvu koja promiču međusobno razumijevanje među ljudima u procesu komunikacije. Druga najvažnija funkcija bontona je funkcija pogodnosti, odnosno svrsishodnosti i praktičnosti. Od malih detalja do najopštijih pravila, bonton je sistem koji je blizak svakodnevnom životu.
Jedno od prvih pravila koja određuju sam bonton je da to ne radite zato što je to uobičajeno, već zato što je ili svrsishodno, ili zgodno, ili jednostavno poštujete druge i sebe. Bonton je jedan od glavnih „alata“ za formiranje imidža. U modernom poslovanju lice kompanije igra značajnu ulogu. One kompanije koje ne poštuju bonton mnogo gube. Gdje je prisutan bonton, produktivnost je veća, rezultati su bolji. Stoga, uvijek treba zapamtiti jedan od najvažnijih postulata koji poslovni ljudi širom svijeta znaju: dobro ponašanje je isplativo. Mnogo je ugodnije raditi sa kompanijom u kojoj se poštuje bonton.
To je postalo norma gotovo u cijelom svijetu. To je zato što bonton, zbog svoje vitalnosti, stvara ugodnu psihološku klimu pogodnu za poslovne kontakte.
Moramo imati na umu da nam bonton pomaže samo kada ne postoji unutrašnja napetost koja proizlazi iz pokušaja da uradimo nešto po pravilima bontona što nikada ranije nismo radili.
Bibliografija.
1. Anastasia Gareeva, časopis “Sve za kancelariju” N 19, 1997.
2. Aljehina I.V. Imidž i bonton poslovne osobe. - M.:EEN, 1996
3. Ksenija Sarmatova “Ženska karijera”
4. “MAJKE-ĆERKE” br. 18, septembar 1998
Danas mnoge žene širom svijeta uspijevaju u poslu. Takve žene zovemo poslovnim damama. Uvek su elegantni, diskretni i uredni. Ako prije samo nekoliko decenija niko nije mogao zamisliti da će u biznisu biti toliko žena, danas je to uobičajena pojava. Poslovni bonton za žene se ne razlikuje mnogo od poslovnog ponašanja za muškarce, jer se danas poštuje ravnopravnost, a ima dosta žena koje zauzimaju visoke pozicije. Međutim, još uvijek postoji nekoliko točaka poslovnog bontona koji su izmišljeni posebno za žene. Nakon što pročitate ovaj članak, shvatit ćete tajne stvaranja imidža uspješne žene.
Izgled
Imidž poslovne žene uvijek se može prepoznati iz gomile. U pravilu se radi o svečanom odijelu i pumpama. Iako je u posljednje vrijeme u nekim kompanijama moguće odstupiti od općeprihvaćenih pravila, a odjeća zaposlenih postaje sve raznovrsnija.
Svečano poslovno odijelo
Najbolji izbor za kancelariju je i dalje svečano odelo, koje se sastoji od sakoa i suknje ili pantalona, ili haljine. Neke devojke sada više vole da kombinuju pencil pantalone sa belom košuljom i blejzerom. Ova kombinacija izgleda vrlo moderno i sa stilom. Također, odlična opcija za kancelariju bila bi haljina do koljena.
Optimalna dužina suknje je do koljena ili nešto viša. Pantalone ne bi trebalo da budu uske, a bluza treba da ima rukave.
Boja odjeće
Najčešće boje odjeće za ured: bijela, crna, siva. Bež je takođe ponekad dozvoljena. Međutim, takav skup dosadnih boja možete razrijediti svijetlim dodacima. Na primjer, svijetli šal ili neobična torba.
Cipele za poslovne dame
Najprikladnije cipele za ured su pumpe s ne baš visokim potpeticama. Boja cipela može biti različita, ali mnoge djevojke i dalje preferiraju cipele u mirnim nijansama.
Uredski pribor
Kancelarijska torba može biti bilo koja, najvažnije je da je udobna. Takođe, prednost za torbu će biti i njen kapacitet: poželjno je da torba stane za A4 papir. Međutim, ako to nije moguće i više volite male vrećice, nabavite posebnu fasciklu za papire.
Šminka
Šminka za kancelariju treba da bude mirna. Dozvoljena je upotreba pudera, maskare, rumenila, pudera, sjenila mirnih nijansi i ruževa. Također je bolje odabrati nježnu boju karmina. Ekstenzije trepavica su također prihvatljive. Međutim, ne biste trebali raditi velike količine ekstenzija. Šminka za ured treba izgledati mirno i prirodno.
Manikura
Manikir može biti bilo šta. Međutim, previše svijetli nokti privlače previše pažnje. Stoga eksperimentirajte sa mirnijim nijansama. Mnoge djevojke vjeruju da je najbolja opcija za posao francuski manikir.
Šišanje i frizura
Uobičajeno je da se u frizuru nosi duga i srednja kosa. Možete napraviti običan konjski rep ili staviti kosu u dlaku. Neke djevojke gledaju videozapise na internetu i uče kako napraviti lake frizure za svaki dan.
Pantyhose ili čarape
Ovo je važno pravilo za sve djevojke koje rade u kancelariji: u bilo koje doba godine morate nositi hulahopke ili čarape prirodne boje. Sada se ovo pravilo ponekad ne poštuje, zbog činjenice da neke kancelarije nemaju klimu, a ljeti je jako vruće nositi hulahopke.
Pravila bontona
Pravila bontona za žene i muškarce su uglavnom slična.
- Na poslu se ponašajte samouvjereno, ali ne arogantno. Ako ste menadžer, onda se prema svojim podređenima odnosite s poštovanjem i ljubaznošću.
- Ako dođete u kancelariju i sjednete, ne stavljajte torbu u krilo. Preporučljivo je da vreće stavite iza leđa ili ih okačite na naslon stolice.
- Obuzdajte aktivne pokrete. Žene, po pravilu, gestikuliraju aktivnije od muškaraca. Gestikulacije ne bi trebalo da idu dalje od pola metra od vas. U kancelariji su neprihvatljivi nagli i oštri pokreti ruku.
- Govor treba da bude miran i jasan. Nema potrebe da pričate previše ili prebrzo. Koristite pauze u svom govoru i govorite ujednačenim tonom.
- Zabranjeni su bilo kakvi odnosi na radnom mestu. Mnogi uspješni ljudi vjeruju da morate biti u stanju razdvojiti posao i privatni život.
- Održavajte poslovne odnose na radnom mjestu. Nema potrebe da tokom radnog dana sa zaposlenima razgovarate o detaljima svog ili nečijeg privatnog života. Poslovna atmosfera na poslu pomaže u poboljšanju produktivnosti.
Dakle, biti poslovna žena nije nimalo teško, ali se ipak morate pridržavati niza određenih pravila. Poslovne žene uvijek izgledaju njegovano i privlačno i cijene svoj imidž. Danas se poslovne dame mogu naći svuda - to je vrlo česta pojava. I takve djevojke uvijek privlače pažnju.
Video na temu članka:
Jedina stvar koju trebate znati o bontonu odjeće je da vaša odjeća treba da izgleda prikladno ambijentu, dobu dana, da odgovara godišnjem dobu i da vam stoji.
Što se tiče vremena, sve je jednostavno. No, teže je naučiti uskladiti situaciju, pogotovo ako zbog svog zanimanja ili načina života nikada niste bili na mjestima gdje se vlasnik brzo prepoznaje po odjeći. Stil koji biramo govori mnogo o našem društvenom statusu, finansijskoj situaciji, navikama i načinu života.
I nemojte reći da to nije istina! a knjige su pune primjera kako ćete biti toplo primljeni u društvu ako ste neprikladno obučeni. Štaviše, čitava vaša slika se čita gotovo trenutno i izaziva odgovarajuću reakciju.
Večernja haljina tokom dana izgleda isto kao i sportska van teretane. Jarka šminka na mladom licu čini ga starijim i grubljim - a devojke se onda pitaju zašto se momci ponašaju, blago rečeno, ne sasvim adekvatno.
Dama sa prekomjernom težinom izgleda smiješno i nespretno, uguravši se u haljinu za jedan i pol premalu. To je ne čini vitkijom, već naprotiv, naglašava i demonstrira sve nedostatke njene figure. Informacije o ovim i mnogim drugim suptilnostima naći ćete u ovom dijelu stranice.
UVOD
Oblačenje je nauka i umetnost, i tu umetnost se mora naučiti. Za poslovnu ženu ova vještina je najvažnija, jer utisak koju poslovna žena ostavlja u velikoj mjeri određuje odnos posjetilaca, klijenata, zaposlenih i partnera prema njoj i instituciji u cjelini.
Izbor dnevne poslovne odeće direktno zavisi od toga gde poslovna žena radi. Određena zanimanja zahtijevaju uniformu – žene na službi u vojsci ili policiji, medicinski radnici, stjuardese nose strogo definiranu uniformu, a za njih se ne postavlja pitanje dnevne odjeće. Žene koje rade „u javnosti“ – univerzitetske profesorice, novinarke, službenice vladinih agencija i kancelarija – moraju svakodnevno da odlučuju o pitanju „šta obući“.
I.Osnovni uslovi za izgled poslovne žene.
Može se pretpostaviti da poslovna žena planira neočekivani poslovni ručak sa partnerima, a na sebi ima farmerke. Najvjerovatnije bi bila sigurnija da je njena odjeća prikladna za takva iznenađenja. Odijelo, suknja, bluza. Samo dobro obučena žena se oseća samouvereno i udobno. Odjeća ne mora biti skupa, ali svakako uredna, ugledna i dobro napravljena.
Takozvana ekstra-modna odjeća, svijetla kozmetika i obilje nakita su neprikladni na poslu. Takođe, nepoštovanje kolega i posetilaca predstavljalo bi nebrigu u odevanju, aljkavost ili provokaciju.
Trenutno, zbog demokratizacije uredskog bontona, raspon boja odjeće za poslovne žene značajno se proširuje (više nije samo plava, crna, siva), dozvoljene su gotovo sve boje, osim blještavih, ili, kao mlade ljudi kažu, "kiseline" boje.
U odjeći u poslovnom stilu prednost se daje ne samo jednostavno obojenim tkaninama, već i raznim opcijama pruga i karova u sivim i sivo-plavim tonovima. Istovremeno, geometrijski, cvjetni ili apstraktni dizajni su potpuno nepoželjni.
Postoje brojne greške koje žene prave kada se oblače za posao:
Š omogućiti modnoj industriji da u potpunosti odredi izbor svog kostima;
Sh imaju tendenciju preuveličavanja važnosti vlastite atraktivnosti (nose otkrivajuću i usku odjeću);
Š dopustiti pretjeranu razmetljivost u svakodnevnim situacijama;
Š nositi odjeću od prozirnih tkanina;
Sh zloupotrebljava atribute muške odeće (tamno odelo za pantalone, muška košulja, ravne cipele, muška frizura)
Previše su vjerni uputama sezonske mode (ljeti dozvoljavaju sebi da nose majice, pantalone, sandale na bose noge).
Glavni uvjet za izgled poslovne žene je elegantna odjeća, atraktivna frizura, diskretna šminka i impresivni dodaci.
Također je potrebno zapamtiti da poslovni bonton ne preporučuje da se dva dana zaredom na posao dolazi u istom odijelu.
II. Poslovno odijelo.
Klasično englesko odijelo je osnova za poslovno odijelo. Ovo je pripijena jakna i ravna suknja ispod koljena.
Isključeno: minice, suknje sa prorezima sa strane ili sprijeda, maxi suknje.
Nosite samo ono što ženi lično pristaje, ali u skladu sa principima formiranja poslovnog odijela.
Prihvatljiva dužina suknje je malo iznad koljena. Ako žena ne želi ništa naglasiti, onda može nositi malo dužu suknju ili odijelo za pantalone (ako ovo drugo nije u suprotnosti s korporativnim pravilima). To može biti i poslovna haljina u mirnom tonu. Prikladan je u gotovo svim situacijama.
Neutralno poslovno odijelo od visokokvalitetne tkanine trebalo bi da bude u garderobi svake žene. Zimi se biraju boje odijela: tamna: crna, siva, plava, trešnja, bordo. U proljeće i ljeto - svijetlo: slonovača, sivo bež, sivkasto bež, itd. Morate imati na umu: što je odijelo lakše, to bi trebalo biti kvalitetnije; jarko crveno odijelo će reći drugima o samopouzdanju; Ljubičasto odijelo dodaje misteriju. Tkanina mora biti kvalitetna, mekana, sa mat površinom, izdržljiva, odijelo mora izdržati često čišćenje i istovremeno izgledati odlično. Promjenom bluza, cipela, dodataka možete značajno promijeniti percepciju istog odijela. Bluze je potrebno odabrati u različitim stilovima i bojama, tada je moguće kreirati mnoge kombinacije. Bluze od jeftine tkanine nisu prikladne za rad "na vidnom mjestu".
Poznato je da je poslovno odelo, koje se sastoji od suknje i sakoa, često namenjeno događajima u prvoj polovini dana. Pantalone i sako su dobri uveče.
Iz njihove poslovne garderobe isključeni su pripijeni pleteni predmeti, predmeti od sjajnih tkanina i predmeti od prozirnih materijala. Nije dozvoljeno izlaganje: dekoltea, minice, masnog dekoltea, proreza na suknji, golih ramena, stomaka.
Česta greška je što poslovne dame ljeti nose odjeću (bluzu, top, haljinu) bez rukava. Rukavi uvek treba da pokrivaju ramena! U tom slučaju, rukavi ne bi trebali biti napuhani ili prekratki.
Ako je žena odabrala suknju ili haljinu, onda je neizostavno pravilo poslovnog bontona nositi hulahopke u boji mesa (5-12 DEN) po svakom vremenu. Najveća i najčešća greška je njihov izostanak ljeti.
Cipele mogu biti u klasičnim bojama, tj. crne ili tamno smeđe, ali ako je odijelo svijetlo, onda možete nositi svijetle (ne bijele) cipele koje su u skladu s bojom odijela i iste boje i teksture kao i torbica. Poslednjih nekoliko godina omiljene cipele naših žena i devojaka bile su klompe. Ali klompe jednostavno ne idu uz poslovno odijelo. Uostalom, uglavnom, ovo su japanke, doduše sa štiklama, ali je li moguće nositi japanke uz poslovno odijelo?! Prema pravilima bontona, dozvoljene su letnje cipele sa otvorenom petom, ali ne i sa otvorenim prstima, ma koliko pedikir bio besprekoran. Nemojte se zanositi cipelama s naboranim, sjajnim ukrasima. Takve cipele rijetko idu uz poslovno odijelo. Za posao je bolje koristiti cipele sa srednjim potpeticama (oko 5 cm).
Odjeća od trapera i kože je isključena. Prvi se smatra više radničkom klasom (za radnike i studente), drugi se smatra previše provokativnim.
Za poslovnu odjeću se ne koriste određene vrste tkanina, kao što su somot, taft, šifon, čipka, sjajne tkanine - saten, brokat, te nisu ukrašene sjajnim, privlačnim vezom sa perlama ili umjetnim perlama. Poslovna odjeća treba da bude udobna i funkcionalna. Udobna odjeća vam omogućava da ne razmišljate o tome, što znači da se osjećate samouvjereno.
III. Poslovna frizura i nakit.
Za kancelarijski posao prikladne su kratke frizure (ali ne odvratno kratke), bob, sessons, itd. Ako je kosa nešto duža od ramena, onda je bolje da je skupite pomoću ukosnica i dobrih skupih šnala. Ako žena radi u kreativnoj organizaciji (izdavačka kuća, reklamna agencija itd.), Tada je duga kosa oblikovana u besprijekornu frizuru sasvim prihvatljiva.
Glavna stvar je da frizura bude stroga i elegantna. Duga raspuštena kosa NIJE dobrodošla. Važna je "širina" frizure. Ako žena ima ogromnu kosu, i nju treba pažljivo oblikovati.
Ne biste trebali eksperimentirati s farbanjem kose - svijetlo obojena kosa smanjuje autoritet poslovne žene.
U našim ordinacijama uobičajeno je da se u ušima nose male naušnice, klinovi ili kopče.
Ako u Evropi postoji pravilo: "prije 18 sati - nakit", onda su u našoj zemlji prirodno zlato i kamenje sasvim prihvatljivi, ali nošenje dijamanata čak i u našem poslovnom bontonu ostaje upitno.
Možete nositi srebrni nakit ako odgovara vašem odijelu, ali ne možete nositi srebrni i zlatni u isto vrijeme. Uobičajeno je da se na svakoj ruci nosi po jedan prsten. Na vratu lančić sa privjeskom (ili bez) ili skromne perle, također u kombinaciji sa odijelom.
U poslovnom bontonu postoji pravilo: “Bolje je nositi malo nakita nego biti preopterećen njime.”
Pirsing (nekoliko minđuša u jednom uhu), lančić na nozi, tetovaža kao ukras, viseće naušnice, zveckave narukvice i narukvice općenito su isključeni. Prihvatljiv je samo tanak lanac na ruci.
Poželjan je francuski manikir, tj. izrasli dio noktiju je izbijeljen, a sami nokti su prekriveni bezbojnim lakom. Suptilne boje lakova su prihvatljive. Sivi, krvavocrveni ili crni nokti su potpuno isključeni.
IV. Poslovna šminkai parfeme.
Prema poslovnom bontonu, previše provokativna šminka je neprihvatljiva. ALI potpuno odsustvo šminke na licu takođe nije poželjno. Rijetko je da je priroda toliko podržavajuća da dopušta ženama da uopće mogu bez šminke. Za šminku je bolje koristiti boje koje su bliske prirodnim. Šminka, posebno tokom dana, ne bi trebala biti upadljiva.
U Rusiji je, istorijski gledano, naglasak bio na očima, a oči su bile (i jesu) ukrašene senkama, obrubljene, farbane maskarom. Nažalost, usnama ne pridajemo uvijek dužnu pažnju. U Evropi se naglasak stavlja na ton lica, obrve i usne. Ten treba da bude svež, obrve treba da budu njegovane (oblikovane, odnosno počupane i obojene), usne treba tonirati i svakako ocrtati olovkom pre nego što to uradite. Glavna stvar u šminkanju je osjećaj za proporciju i odabir vlastitog stila. Dnevna šminka treba da bude umjerena, posebno u vrućim ljetnim danima - sloj sjenila, pudera i pudera treba biti izuzetno tanak, a maskara otporna na vlagu kako se ispod donjih kapaka ne bi pojavljivale "izdajničke" crne pruge. Bolje je posebno naučiti kako se šminkati.
Parfem spada u najintimniju vrstu parfema, pa je bolje da ga žena sama odabere. Morate imati na umu da se parfemska moda često mijenja, ali to ne znači da morate odmah kupiti novi miris;
Važno je odabrati „svoj“ miris, i ne mora da bude jedini, jer različiti mirisi odgovaraju različitim stanjima duha i različitim toaletima, te se pridržavati jednostavnih pravila pri nanošenju parfema: parfem se nanosi na kožu, a ne na krzna i tkanine.
Zlatno pravilo pri korištenju parfema je umjerenost.
ZAKLJUČAK
Dakle, da biste bili uspješni i profesionalno ispunili svoju ulogu, nužno morate eksterno odgovarati ovoj ulozi. To se postiže odgovarajućim ponašanjem i izgledom. .
Mnogi ljudi misle da žena treba da imitira mušku odjeću, da bi uspjela na radnom mjestu. Ovo nije istina. Muška i ženska odjeća ne mogu a da se ne razlikuju. Čim žena pokuša da postane poput muškarca, odmah će izgubiti.
Vaš komunikacijski partner bi vas trebao vidjeti i kao poslovnu osobu i kao ženu. Muškarci u ženi cijene, pored poslovnih kvaliteta, vanjsku privlačnost i ženstvenost. Stoga ne biste trebali ostavljati utisak „sivog miša“. Međutim, suprotna tendencija ne bi trebala prevladati - prevlast ženstvenosti nad efikasnošću.
Jedno pravilo koje treba zapamtiti je da se oblačite za posao koji želite, a ne za posao koji imate.
Ako žena želi cijeli život ostati po strani, onda na posao može nositi farmerke, pletene bluze, minice itd. neposlovna odeća.
Način oblačenja zavisi i od položaja i funkcija koje poslovna žena obavlja, tj. sekretari, menadžeri, potpredsjednici i predsjednik trebali bi izgledati drugačije.
Bibliografija
Š Imenici sekretara i upravnika kancelarije, izdavačka kuća MCFER,
2002-2005;
Š Enciklopedija bontona, ed. Astrel, Moskva, 2006;
Sh Gareeva A., Časopis "Sve za kancelariju", 1997;
Š homefamily.rin.ru;
Sh Solovjev E.Ya. Etiketa poslovne osobe. Minsk. 1994